Repensez et améliorez votre
relation client et le format
de vos prestations de service

Vendredi 24 Mai

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14h00 à 18h00

300 € TTC

Non

Objectifs généraux

Le legal design est, pour l’avocat, la démarche qui consiste à placer les préoccupations du client au cœur de tout ce qu’il produit. Dans cette formation, nous vous proposons d’explorer ce que cela implique en termes d’amélioration des livrables. Après avoir vu comment le fait de prendre en compter les préoccupations réelles du client conduit l’avocat à modifier ses livrables (consultations, actes, conseils…), nous vous proposons de vous imprégner de la démarche du design thinking pour améliorer vos services et en imaginer de nouveaux.

 

Améliorer ses livrables à l’aide du legal design

  • Fournir au client des consultations conçues, dans la forme et sur le fond, pour qu’il les comprenne,
  • Rédiger des contrats qui accélèrent plutôt qu’ils ne freinent les négociations commerciales (exercices de reformulation, de structuration,
  • Oser les infographies,
  • Prendre en compte les aspects opérationnels dans son conseil juridique.

La formation comprendra des exercices d’amélioration de rédaction, de mise en page, de structuration et de création de schémas.

 

Créer de nouveaux services à l’aide du design thinking

  • Présentation de la démarche : Constat / Parcours utilisateur / Douleurs / Parti pris / Solution,
  • Techniques de génération rapide d’idées (« idéation »),
  • Passer en « mode projet » : Etude du marché / Prototype / Confrontation / Modèle financier & Plan d’actions agile

Les participants seront invités à tester ces démarches et à amorcer une réflexion sur leurs propres services.

Intervenant

Romain HAZEBROUCQ

Romain HAZEBROUCQ

Visual RH, Designer-Conseil

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